Chính sách bảo hành

Trong thời gian sử dụng sản phẩm của Điện lạnh NEWCOOL nếu gặp bất kỳ trục trặc kỹ thuật nào, Quý khách có thể liên lạc trực tiếp với Trung tâm bảo hành NEWCOOL hoặc Trung tâm chăm sóc khách hàng của Công ty CP SX & XNK Tân Thái Sơn để được tư vấn, trợ giúp.

1. Thời gian bảo hành

Tất cả các sản phẩm điện lạnh của NEWCOOL đều có quy định thời gian bảo hành, bảo trì như sau:

– Bảo hành 24 tháng đối với Block lạnh (máy nén, lốc làm lạnh).

– Bảo hành 12 tháng cho dàn nóng, dàn lạnh.

– Bảo hành 6 tháng hao mòn thiết bị (Ví dụ: bóng đèn, gioăng,…), riêng phần kính sản phẩm tủ mát trưng bày chỉ bảo hành lọt khí, không bảo hành nứt vỡ.

– Bảo trì sửa chữa trọn đời sản phẩm.

2. Điều kiện bảo hành

– Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng hoặc được ghi trên phiếu bảo hành.

– Lỗi xác định để bảo hành là lỗi kỹ thuật hoặc hỏng hóc do lỗi của nhà sản xuất và theo quy định của nhà sản xuất.

– Có phiếu bảo hành của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối.

– Sản phẩm bảo hành sẽ tuân theo qui định bảo hành của từng bộ phận cấu thành sản phẩm.

3. Các trường hợp bị từ chối bảo hành

  • Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu Bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.
  • Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại NEWCOOL thì chúng tôi có quyền từ chối bảo hành.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn sử dụng.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước.
  • Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.
  • Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của NEWCOOL.

Những sản phẩm được mua tại NEWCOOL nhưng đã quá thời hạn bảo hành, Công ty chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa có tính phí cho Quý khách.

4. Địa điểm bảo hành & bảo trì

Tất cả các sản phẩm chính hãng NEWCOOL mua tại Công ty CP SX & XNK Tân Thái Sơn đều được bảo hành tại các địa chỉ chi nhánh của NEWCOOL trên toàn quốc.

Mọi vấn đề phát sinh sau mua hàng, bảo hành hoặc khiếu nại, quý khách vui lòng liên hệ tổng đài: 1900.8162

Để đảm bảo quyền lợi, Quý khách hàng cần lưu ý :

  • Giữ phiếu bảo hành và bảo quản tem mác dán trên sản phẩm trong thời gian bảo hành.
  • Khi cần hỗ trợ về kỹ thuật hoặc mua linh kiện thay thế, mua sản phẩm mới Quý khách vui lòng liên hệ đúng số điện thoại của Công ty để được hỗ trợ GIÁ TỐT NHẤT.

Sự hài lòng của quý khách là sự thành công của NEWCOOL.

Trân trọng cảm ơn!