Chính sách bán hàng

Với phương châm “Khách hàng là trọng tâm”, Điện lạnh NEWCOOL không ngừng hoàn thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho Quý khách hàng. Những chính sách dưới đây là minh chứng cho cam kết của chúng tôi:

1. Tư vấn miễn phí 24/7 

Với độ ngũ tư vấn viên giàu kinh nghiệm, hiểu biết chuyên sâu về các dòng máy thực phẩm, Điện lạnh NEWCOOL luôn sẵn sàng hỗ trợ Quý khách miễn phí 24/7. 

Hotline tư vấn theo khu vực: 

  • Miền Bắc: 0981.374.222
  • Miền Trung: 0981.473.222
  • Miền Nam: 0981.743.222

Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ tư vấn miễn phí 24/7 tất cả các ngày trong tuần. Để được hỗ trợ nhanh nhất, khung thời gian khuyến nghị là 08:00 – 21:00. Trong trường hợp tất cả các tổng đài viên đều bận, chúng tôi sẽ gọi lại cho Quý khách trong thời gian sớm nhất.

Mọi thắc mắc về sản phẩm, giá bán, chính sách bảo hành hay hỗ trợ kỹ thuật sẽ được giải đáp nhanh chóng – chính xác – rõ ràng, mang đến sự an tâm và hài lòng tối đa cho khách hàng trên toàn quốc. 

2. Cam kết chất lượng 

Chúng tôi luôn cố gắng mang lại cho khách hàng những sản phẩm không những tốt về CHẤT LƯỢNG mà còn tốt về GIÁ THÀNH.

  • Cam kết sản phẩm: Tất cả hình ảnh, mô tả chức năng và thông số kỹ thuật đều đúng với thực tế. NEWCOOL sẵn sàng hoàn trả 100% giá trị đơn hàng nếu sản phẩm không đúng như cam kết.
  • Chính sách bảo hành: Bảo hành 24 tháng đối với Block lạnh (máy nén, lốc làm lạnh), bảo hành 12 tháng cho dàn nóng, dàn lạnh, bảo hành 6 tháng hao mòn thiết bị (VD: Bóng đèn, gioăng cao su,…). Lưu ý: Phần kính của dòng sản phẩm tủ mát trưng bày chỉ bào hành lọt khí, không bảo hành nứt, vỡ.

Quý khách có thể đến trực tiếp các chi nhánh và đại lý NEWCOOL trên toàn quốc để kiểm tra và trải nghiệm thực tế sản phẩm trước khi mua.

3. Phục vụ chu đáo và tận tâm 

Là hệ thống phân phối máy thực phẩm hàng đầu Việt Nam, Điện lạnh NEWCOOL cam kết mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng và tận tâm: 

  • Phản hồi nhanh chóng qua tổng đài Hotline Miền Bắc: 0981.374.222 – Miền Trung: 0981.473.222 – Miền Nam: 0981.743.222
  • Miễn phí vận chuyển 30km đầu tiên với đơn hàng ≧ 10 triệu đồng, miễn phí vận chuyển 15km đầu tiên với đơn hàng ﹤10 triệu đồng
  • Tất cả các sản phẩm đều được miễn phí công lắp đặt, trừ những dịch vụ và vật tư phát sinh.

Xem thêm: Chính sách vận chuyển của NEWCOOL 

Chúng tôi luôn trân trọng sự tin yêu của Quý khách đã sử dụng sản phẩm dịch vụ của Công ty trong suốt thời gian qua, đó cũng là động lực để chúng tôi không ngừng nỗ lực và hoàn thiện mình ngày một tốt hơn.

Điều này có thể giúp chúng tôi phục vụ những khách hàng thật sự một cách tốt nhất và nhanh nhất. Trong một vài trường hợp, quy trình phục vụ làm Quý khách phiền lòng, mong quý khách thông cảm và vui lòng phản hồi cho chúng tôi kiểm tra và khắc phục.

Xin trân trọng cảm ơn!